Во время мониторинга были проведены проверки безопасности туристов, на кухнях и в ресторанах гостиниц, оценена профессиональная подготовка работников и т.д. В то же время мониторинги, проведенные в туристических компаниях, касались соглашений, заключенных компаниями, уровня знаний и умений, а также опыта работы их сотрудников. В ходе мониторинга сотрудники министерства представили соответствующие рекомендации туристическим компаниям и гостиницам с целью повышения уровня их обслуживания, в отношении объектов, где были выявлены серьезные нарушения, вынесены предупреждения с целью устранения имеющихся недостатков.
Если в ходе повторной проверки обнаруживается, что выявленные нарушения не устранены, то в отношении соответствующих объектов Министерством культуры и туризма применяются серьезные меры, вплоть до лишения лицензии на деятельность.
Учитывая тот факт, что число иностранных туристов, посещающих нашу страну, увеличится в преддверии первых в истории Европейских Игр, которые пройдут в Баку летом 2015 года, и эти объекты будут активно обслуживать прибывающих гостей, мониторинги, проводимые министерством, окажут серьезное влияние на дальнейшее развитие туризма, повышение уровня обслуживания и устранение существующих недостатков.
С целью повышения уровня обслуживания в сфере туризма и обеспечения соответствия оказываемых услуг государственным стандартам Министерство культуры и туризма Азербайджана планирует проведение мониторингов и в 2015 году.
Vzglyad.az
Читайте актуальные новости и аналитические статьи в Telegram-канале «Vzglyad.az» https://t.me/Vzqlyad
Тэги:
