"Уважаемые участники форума!
Искренне приветствую вас - участников международного форума «Путь к современному управлению: к устойчивым и инновационным государственным услугам», желаю плодотворных дискуссий и полезного сотрудничества в рамках форума.
Азербайджан, известный собственной моделью развития, стал автором концептуальных новшеств, осуществив эффективные и многогранные реформы и в сфере управления и оказания государственных услуг населению.
Одной из таких уникальных инициатив является концепция «ASAN xidmət». Тем самым была создана новая модель оказания услуг, руководствующаяся идеями обеспечения удовлетворенности граждан и прозрачности в оказании услуг государственными органами, предупреждения случаев коррупции, применения инновационных подходов и современных технологий, формирования нового образа мышления в отношениях между государственными служащими и гражданами, и эта модель себя успешно оправдала.
Этот успех отражается как в положительном мнении граждан страны, так и в интересе и отношении, проявляемых на международном уровне. Практика «ASAN xidmət» применяется уже в ряде стран. «ASAN xidmət», который в 2015 году был удостоен премии государственных услуг, а в 2019 году - специальной награды в области развития государственных услуг с применением цифрового управления Организации Объединенных Наций, стал азербайджанским брендом. Создана «Международная ассоциация структур ASAN, оказывающих государственные услуги», совместно с соответствующими международными организациями учреждены премии ASAN в сфере оказания государственных услуг в государствах-членах ИСЕСКО и странах Африки.
Совет ООН по правам человека, приняв резолюцию «Продвижение прав человека и Целей устойчивого развития посредством прозрачного, ответственного и эффективного предоставления государственных услуг», призвал международные организации продвигать успешный опыт «ASAN xidmət».
В декабре 2022 года мы отметим 10-летие начала деятельности первого центра «ASAN xidmət». Сегодня различные государственные структуры, а также частные компании оказывают в центрах «ASAN xidmət» - в едином пространстве в целом более 360 услуг.
За период деятельности «ASAN xidmət» обеспечил оказание государственных услуг почти по 60 миллионам обращений. Согласно проведенным опросам, коэффицент удовлетворенности граждан услугами составил 99,8%.
Еще одним новшеством, привнесенным концепцией «ASAN xidmət», стало привлечение к деятельности службы с первого ее дня волонтеров. Своей позитивной энергией и современным мировоззрением они привнесли новое дыхание в сферу оказания услуг гражданам, и таким образом, волонтерское движение в Азербайджане получило широкий размах и в настоящее время демонстрирует свою эффективность во всех сферах общественной жизни.
Надеюсь, что широкий обмен мнениями и продуктивные дискуссии, которые состоятся на форуме, внесут вклад в достижение устойчивых и инновационных государственных услуг".
Читайте актуальные новости и аналитические статьи в Telegram-канале «Vzglyad.az» https://t.me/Vzqlyad
Тэги:
